Психология делового общения

Представляемая читателю книга - первый опыт создания учебного пособия...

• Введение
• Общение как социально-психологическая проблема
• Определение понятия "общение". Структура и средства общения
• Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения
• Перцептивная сторона общения
• Первое впечатление
• Длительное общение
• Наши поступки в общении
• Самоподача в общении
• Коммуникативная сторона общения
• Интерактивная сторона общения
• Стили общения
• Деловое общение, его виды и формы
• Деловая беседа как основная форма делового общения
• Вопросы собеседников и их психологическая сущность
• Парирование замечаний собеседников
• Психологические приемы влияния на партнера
• Психологические аспекты переговорного процесса
• Создание благоприятного психологического климата во время переговоров
• Выслушивание партнера как психологический прием
• Техника и тактика аргументирования
• Национальные стили ведения деловых переговоров
• Психологические особенности публичного выступления
• Из истории ораторского искусства
• Подготовка к выступлению
• Как завоевать внимание аудитории
• Риторические приемы в публичном выступлении
• Невербальные особенности в процессе делового общения
• Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика)
• Проксемические особенности невербального общения
• Визуальный контакт
• Психологические и паралингвистические особенности невербального общения
• Межнациональные различия невербального общения
• Спор, дискуссия, полемика. Происхождение и психологические особенности
• Из истории происхождения спора
• Определение понятий "спор", "дискуссия", "полемика". Классификация видов спора
• Культура спора
• Предмет спора
• Позиции полемистов
• Употребление понятий
• Поведение участников спора
• Индивидуальные особенности участников спора
• Национальные и культурные традиции
• Уважительное отношение к оппоненту
• Выдержка и самообладание в споре
• Психологические приемы убеждения в споре
• Приемы воздействия на участников спора
• Вопросы в споре и виды ответов
• Нечестные приемы
• Позволительные и непозволительные уловки
• Имидж делового человека
• Модели поведения
• Тактика общения
• Заключение
• Словарь основных психологических понятий

Прогрессивная/интенсивная экспозиция
Экспозиция in vivo обычно проводится в прогрессирующем формате, от менее трудных к более трудным ситуациям в индивидуальной иерархии. Однако интен­сивная экспозиция также эффективна. В одном из исследований терапевтические сессии проводились в массированном формате курсом от 6 до 10 дней подряд. Одна группа подвергалась неградуированной ...

Отрасли психологии.
Совр психология представляет собой широко разветв­лённую область знаний. Традиционно в качестве от­раслей психо­ло­гии вы­де­ляют:1)педагогическая – осо­бенно­сти обуче­ния и воспитания 2) дет­ская – изу­че­ние пси­хики детей раз­ного возраста 3)психология труда – изу­чение псих. особен­ностей труд. деят-ти с целью её рацио­нали­зации, ...

Сказка…
- День добрый! – сказала Этлания, распахнув свои огромные глаза и улыбнувшись первым лучам солнца. «Сегодняшний день, - подумала она, - будет одним из самых ярких…» Тысяча разноцветных огней вспыхнуло в эту секунду, переливаясь в лучах солнца. Этлания – дочь Земли и Неба, в ней удивительно сочетаются множество качеств. Она плодотворна ...